產品保證及技術支持:   一、質量保證:   1、所有貨物包括零部件提供五年的質保期,保修期內免費上門維修、維護。   2、產品終身免費維修,我公司專門設立維修電話,全年365天有專人值班并安排調度維修人員及車輛。超過保修期的機器設備,終生維修、保養,維修時只收部件成本費,不記人工費。   3、在接到上門維修通知后,我方在10分鐘內響應,24小時內趕到現場,查找原因,提出解決方案,并工作直至故障完全恢復正常服務為止,一般問題在2小時內解決。   4、我公司在各省,設有備品備件庫,備有大量的備品備件,能隨時提供備品備件,提供產品更新、改造服務。   5、保修期結束前,由我方技術人員和采購人代表進行一次全面檢查,任何缺陷由我方負責修理,在修理之后,我方將缺陷原因、修理內容、完成修理等內容報告給采購人,報告一式兩份。   6、我方保證貨物是全新、未使用過的。是采用先進的技術、優質的材料和零部件、一流的工藝、嚴格的質量管理為買方提供技術先進、質量上乘、外觀美觀并完全符合規定的質量、規格、性能要求的產品。   7、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和維護保養的情況下,具有使買方滿意的使用性能和使用壽命。   二、安裝和調試服務:我方將在合同簽訂后2天內向買方提供安裝、調試方案及相關資料,并按有關標準在合同簽訂后20天內全部安裝調試所需的費用我方承擔,并對所提供的貨物及其內在的安裝質量負部責任。   三、維修服務:在接到采購人的故障通知后,我方在10分鐘內作出響應,24小時內到達現場,2小時內解決故障。并提供每四個月一次的巡檢服務。   四、技術服務:   我方派合格的現場服務人員,為采購人提供上門技術服務,確保所供貨物安全、正常投運。我方隨貨物向買方提供產品使用說明書、產品合格證、保修卡及相關的配件和技術資料。   五、培訓服務:為使合同貨物能正常安裝和運行,我方有責任為采購人提供相應的技術培訓,培訓內容與工程進度相一致。培訓時間、人數、地點等具體內容由采購人確定。我方為采購人培訓人員提供貨物、場地、資料等培訓條件。   六、保修期后的服務:每半年進行跟蹤走訪,征求用戶意見,需提供維修服務,僅收取維修配件的成本費,不再另行收取人工費。    七、售后服務: 售前服務 免費實地勘察,取得具體數據 以客戶為中心,為客戶提供多種完善的可行性方案供客戶參考 設計圖紙,得出客戶滿意的最佳方案 售中服務 嚴格按產品的企業標準進行全天候安裝 安裝完畢后請客戶驗收并征求客戶意見,填好質量反饋單。 完成對產品使用的指導 售后服務 保修服務:產品實行十五年免費保修,終身維護,快捷迅速地為客戶提供所需零配件 電話支持:設立客戶熱線,第一時間處理客戶在使用產品過程中的問題 現場服務:24小時內到達客戶使用現場,解決客戶在使用中的問題 版本升級:免費為客戶提供有關項目詳細的咨詢和軟件的版本升級 保駕服務:建立客戶檔案,對客戶實行跟蹤服務,免費為客戶進行年度巡檢和定期保養.

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